Qualità e Sicurezza con le Soluzioni di Cloud Computing Exprivia

Negli ultimi decenni, la rapida evoluzione delle tecnologie digitali ha radicalmente cambiato le interazioni sociali ed economiche tra governi, cittadini ed imprese mostrando come l’innovazione rappresenti la chiave per promuovere la crescita economica e la prosperità, per ridurre i costi e migliorare l’offerta di servizi e prodotti.

Sfida di business

Polignano: una cittadina antichissima e una meta tra le più ricercate in Puglia si è posto la sfida di fornire ai suoi cittadini e ai turisti servizi efficienti e sicuri adottando al proprio interno un modello di gestione orientato alla massima condivisione e trasparenza con l’Amministrazione Comunale per garantire il coordinamento, l’integrazione dei gruppi di lavoro e la qualità complessiva dei servizi erogati.

Il progetto

Nel programma di rinnovamento rientra la realizzazione del progetto dell’e-Government che ha l’intento di migliorare l’efficienza, la trasparenza e la qualità dei servizi finali, ma soprattutto di diminuire la complessità dei processi burocratici a vantaggio sia degli utenti esterni sia di quelli interni.

Exprivia ha supportato il Comune di Polignano nella riorganizzazione dei processi e nell'erogazione di servizi di maggiore qualità per i cittadini avendo ben presente le necessità dell'ente: proteggere i dati sensibili dei cittadini, migliorare la sicurezza delle informazioni, ottimizzazione della gestione con migliore accesso ai cittadini ai servizi e aggiornamenti costanti con una manutenzione dei server locali che richiedeva risorse significative e upgrade frequenti.

Il sistema aveva sostanzialmente bisogno di modernizzare la gestione dei dati e dei servizi conseguenti, migliorandone l'efficacia di utilizzo. Con questo preciso obiettivo l’adozione del Cloud è stata la scelta naturale, perché porta con sé enormi benefici sia per l’organizzazione della Pubblica Amministrazione sia per i cittadini: riduce in maniera significativa i costi, contribuisce ad aumentare l’efficienza energetica e migliora la qualità dei servizi erogati.

Contestualmente il Comune ha potuto contare sulle Soluzioni di Cloud Computing Exprivia che incrementano la sicurezza di servizi e processi, condizione imprescindibile al trattamento di dati così sensibili.

I benefici

La collaborazione si è rivelata ancora una volta un'arma vincente nella buona riuscita del progetto.

Il processo di gestione della configurazione ha visto non solo ampi margini di miglioramento, ma un vero e proprio cambio di gestione del processo, determinato da un diverso concetto di utilizzo del dato al servizio dell'operatore e dell'utente che nasce e viene archiviato non fine a se stesso, ma con l'obiettivo di assolvere ai più diversi bisogni correlati ai servizi in funzione. 

Oggi il comune di Polignano può misurare in maniera efficacie ed efficiente i seguenti aspetti:

• controllo delle risorse utilizzate da un servizio; 
• controllo sul soddisfacimento di obblighi legali (licenze sw, contratti, ecc.); 
• supporto agli aspetti inerenti alla sicurezza delle informazioni; 
• gestione efficace ed efficiente degli incidenti e dei problemi; 
• disponibilità, ad altri processi, di informazioni accurate su ogni CI e sulle relazioni tra CI; 
• gestione efficace ed efficiente dei cambiamenti al service system.