Marketing Inmersivo
El marketing inmersivo implica al consumidor con un enfoque multicanal difundiendo contenidos personalizados durante toda la experiencia del cliente. Las campañas de marketing inmersivo y las tecnologías aplicadas están consagradas a involucrar al usuario en una experiencia única, introduciéndose en su estilo de vida y transformando la marca o el producto en un elemento de culto.
Dada su sorprendente capacidad de interacción, la realidad aumentada se utiliza sobre todo para valorizar productos y servicios a través de la animación de herramientas de marketing o el uso de los denominados «quioscos interactivos», donde se puede introducir al cliente en experiencias inmersivas que le divierten y, al mismo tiempo, le informan sobre la marca y sus productos.
Las innovadoras soluciones propuestas por Exprivia permiten lanzar aplicaciones de realidad aumentada a través de Internet, de móviles y dispositivos móviles dotados de webcam que se convierten, también estos, en herramientas para obtener información en tiempo real y ¡disfrutar de la realidad aumentada al alcance de la mano! A través de las tecnologías de realidad aumentada, hoy en día las empresas tienen la posibilidad de utilizar nuevas herramientas de marketing inmersivo para incrementar los canales de venta y el engagement de la clientela también a través de una experiencia del cliente más personalizada e innovadora.
Algunos ejemplos de aplicación pueden ser:
- nuevos puntos de contacto con el cliente digitales para explorar nuevos modelos de conexión con los mismos;
- nuevos modelos de venta y generación de oportunidades aprovechando el entorno físico y el ecosistema digital en el que está sumergido el cliente en su vida diaria.
Gracias a sus numerosos años de experiencia en el ámbito de la realidad virtual y la realidad aumentada, Exprivia ha creado soluciones de marketing inmersivo que permiten insertarse en la experiencia del cliente con el fin de convertir un producto o un servicio en parte integrante de su vida diaria. Esto se consigue tanto reforzando algunas herramientas de marketing tradicional con tecnologías de realidad aumentada (por ej.: marketing online, marketing móvil, marketing por correo electrónico, sitio web) como integrándolas con nuevas herramientas como: el geomarketing, vallas inteligentes y sistemas de autoasistencia inmersivos.
Utilizando los dispositivos móviles y aprovechando las soluciones y las herramientas de realidad aumentada y renderizado 3D, Exprivia ha desarrollado una solución capaz de habilitar escenarios diversos, personalizados de acuerdo con las diferentes fases de la experiencia de cada cliente.
Interacción 3D: ofrece al cliente la posibilidad de interactuar con el producto a través de soluciones interactivas 3D.
Banner interactivo: ofrece la posibilidad de interactuar con banners promocionales de forma personalizada, enmarcando su contenido.
Correo electrónico inteligente: une, a las experiencias tradicionales de marketing por correo electrónico, soluciones de realidad aumentada o renderizado 3D que permiten al cliente profundizar en temáticas de su interés con respecto a un producto/servicio particular.
Puntos de asistencia geolocalizados (aprovechando tecnologías basadas en los beacon integrados con soluciones móviles): informan al cliente de la presencia, cerca del mismo, de puntos de atención al cliente o centros de asistencia técnica capaces de proporcionar información útil sobre un producto/servicio con relación al cual se ha mostrado interés.
Vallas inteligentes: a través de la colocación de vallas publicitarias inteligentes se pueden activar escenarios de comercio electrónico capaces de interceptar a aquellos clientes que, durante su experiencia de cliente, se encuentran en fase de compra/reserva.
Punto de contacto: aprovechando las oportunidades ofrecidas por las tecnologías de realidad aumentada, se puede enriquecer la experiencia de los clientes en el ámbito de la autoasistencia habilitándoles una serie de puntos de contacto digitales inmediatos e intuitivos que permiten la ejecución de los procesos que normalmente se activan a través de canales de contacto tradicionales (telefónicos, puntos de asistencia). Todo esto se lleva a cabo mediante la interacción con un componente físico de uso diario.
