Soluciones y servicios para directores de mercadotecnia, servicios y ventas
El cliente en el centro, con Exprivia y Salesforce
Gestión de actividades de servicio con Exprivia y Salesforce
Exprivia y Salesforce para la mercadotecnia 4.0
Gestión de actividades de servicio con Exprivia y Salesforce
Uno de los objetivos más importantes para una empresa es ser capaz de proporcionar un soporte técnico fiable y rápido, utilizando un software de vanguardia intuitivo y potente, que pueda adaptarse a los cambios para lograr excelentes resultados en la satisfacción de los clientes.
La empresa sabe que una sólida asistencia al cliente es imprescindible para ser competitiva en el mercado, lo que significa que sus equipos de servicio deben contar con una forma de gestionar las solicitudes en todos los canales de comunicación y mantenerlas organizadas. Con la plataforma Salesforce, dispones de todas las herramientas que necesitas para optimizar las operaciones de sus equipos de trabajo. Podrás:
- optimizar los recursos in situ;
- asumir el control de los flujos de solicitudes;
- automatizar el control del proceso de instalación;
- planificar las actividades del personal in situ y a distancia.
Las funcionalidades de análisis e inteligencia de Salesforce proporcionan la ventaja de personalizar tu asistencia para interactuar eficazmente con cada cliente.
